Términos

GranaWin (también conocido como GranaWin Casino) es operado por Innovex B.V. y funciona con una licencia de la Curaçao Gaming Authority, número OGL/2024/1769/1016. Podés comprobar el registro en cert.cga.cw. Al crear una cuenta aceptás estas condiciones completas. Si algo no te cierra, no registres tu cuenta ni deposites.

Leelas con calma. Son el contrato entre vos y nosotros, y se aplican a cada apuesta, cada bono y cada retiro que hagas en el sitio.

Cada promoción publicada tiene sus propias reglas, pero hay condiciones generales. Los bonos de depósito llevan un requisito de apuesta de x40 sobre el monto del bono. La apuesta máxima mientras tenés un bono activo es de 5,000 ARS. En las tragamonedas el aporte es del 100%, con excepción de los juegos listados en cada oferta; los juegos de mesa y de crupier en vivo no cuentan, y los juegos con jackpot quedan excluidos.

Los giros gratis por instalar la app o suscribirte a las notificaciones push se rigen por las condiciones generales de giros gratis, también con x40. El de la app vence a los 7 días. Las apuestas deportivas con bono del programa VIP deportivo exigen x5 el monto del bono con cuota mínima de 1.8.

Si superás la apuesta máxima o incumplís otra regla del bono, podemos anular el bono y las ganancias que haya generado. Un bono por persona, por hogar y por dispositivo, salvo que la promoción diga otra cosa.

Si tenés un problema, escribinos primero por los canales de contacto con tus datos de cuenta y una descripción clara. Respondemos cada reclamo con una resolución fundada. Si no estás conforme con la respuesta, podés elevar el caso a la Curaçao Gaming Authority, que otorga nuestra licencia.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Curaçao, jurisdicción donde está licenciada la operación, sin perjuicio de los derechos de consumidor que la ley imperativa te reconozca. Podemos modificar estos términos; publicaremos la versión nueva en esta página y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos. Seguir usando el sitio después de la actualización implica que la aceptás.

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Podemos pedirte documentación en cualquier momento para comprobarlo, y si resulta que sos menor, cerramos la cuenta y anulamos las ganancias. Además, vos sos responsable de verificar que jugar en línea sea legal donde residís; si tu jurisdicción lo prohíbe, no debés usar el servicio.

Cada persona puede tener una única cuenta. Tampoco se admiten dos cuentas en el mismo hogar, dispositivo o medio de pago sin autorización previa. Los datos que cargues al registrarte tienen que ser reales, completos y tuyos. ¿Duplicaste cuentas para cobrar un bono dos veces? Las cerramos y anulamos los saldos asociados.

Guardá tus credenciales y no las compartas. Todo lo que ocurra desde tu cuenta se considera hecho por vos, salvo que nos avises de inmediato ante un acceso no autorizado.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte, disponible las 24 horas. Nosotros también podemos suspenderla o cerrarla si incumplís estas condiciones, si lo exige la ley o si detectamos riesgo de fraude. En ese caso, devolvemos el saldo legítimo que corresponda, previa verificación. Las cuentas sin actividad durante un largo período pueden pasar a estado inactivo y requerir una nueva verificación para reactivarse.

Brindamos el servicio "tal como está". No respondemos por pérdidas derivadas de apostar, por fallas de internet o de tu dispositivo, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al saldo de tu cuenta, en la medida que la ley lo permita.

Operamos en pesos argentinos (ARS). El depósito mínimo es de 9000 EUR según nuestras condiciones, y los fondos solo pueden salir por medios de pago que estén a tu nombre. No aceptamos depósitos de terceros.

Antes de cualquier retiro, tu cuenta debe estar totalmente verificada. Para eso te pedimos que subas un documento de identidad, que revisamos en menos de 24 horas. Podemos solicitar comprobantes adicionales de domicilio o de origen de fondos si la ley o nuestros controles de riesgo lo exigen. Hasta completar la verificación, podemos retener el retiro.

No jugues con dinero que necesites para vivir. Y tené presente que usar la cuenta solo para mover fondos sin apostar puede considerarse un uso indebido y motivar una revisión.

Está prohibido usar bots, software de automatización, aprovechar errores del sistema, coordinar apuestas con otros jugadores, apostar con cobertura para asegurar ganancias de bono o lavar dinero. También se prohíbe suplantar identidades y usar medios de pago robados. Si detectamos algo de esto, podemos suspender la cuenta, cancelar apuestas, retener saldos y reportar a las autoridades competentes.

Si un juego falla o una cuota se publica con un error evidente, nos reservamos el derecho de anular las apuestas afectadas. Es un criterio que aplicamos con cuidado y solo cuando el error es claro.

Jugar tiene que ser entretenimiento. Si sentís que se te va de las manos, mirá nuestra página de juego responsable. En Argentina podés acudir a Jugadores Anónimos Argentina (jugadoresanonimos.org.ar) o a los programas provinciales de Juego Responsable (LOTBA y loterías provinciales); a nivel internacional, a Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).