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GranaWin Casino es operado por Innovex B.V., y esa sociedad actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregás al registrarte y jugar. Operamos bajo la licencia OGL/2024/1769/1016 de la Curaçao Gaming Authority, que podés consultar en el registro público de la autoridad.

Esta política explica qué información reunimos, por qué la necesitamos y qué control tenés sobre ella. Es para mayores de 18 años. Si no cumplís ese requisito, no podés abrir una cuenta y no debés enviarnos tus datos.

¿Dudás de algo mientras leés? Escribinos por el chat en vivo, disponible las 24 horas, y un agente te orienta.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con terceros que cumplen una función concreta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Procesadores de pagos y proveedores de criptomonedas, para mover tu dinero.
• Servicios de verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude.
• Proveedores de analítica y de comunicaciones, como el envío de correos o notificaciones push si las activaste.
• Estudios de juego, únicamente en lo imprescindible para que las partidas funcionen.
• Autoridades y organismos reguladores cuando una norma o una orden válida nos lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Argentina. En esos casos exigimos garantías contractuales razonables para proteger tu información.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y, después del cierre, durante el plazo que imponen las normas antilavado, fiscales y de licencia. Vencido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos. Los datos tratados por consentimiento se borran cuando lo retirás, salvo que otra base legal nos obligue a mantenerlos.

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, pedir su supresión, oponerte a ciertos tratamientos, limitar su uso y recibirlos en un formato portable. Para ejercer cualquiera de ellos, contactanos desde la sección Contacto indicando el derecho que querés ejercer; podemos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tu cuenta.

Si creés que no respondimos como corresponde, podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente. En Argentina, esa función la cumple la Agencia de Acceso a la Información Pública. Respecto de nuestra licencia, la autoridad supervisora del juego es la Curaçao Gaming Authority.

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione y, con tu permiso, otras de analítica y personalización. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el navegador o el panel de preferencias.

Tu bienestar importa más que cualquier dato. Si el juego deja de ser un entretenimiento, pedí ayuda a Jugadores Anónimos Argentina (jugadoresanonimos.org.ar), a los programas provinciales de Juego Responsable (LOTBA y loterías provinciales) o a Gambling Therapy (gamblingtherapy.org). Más información en nuestra página de juego responsable.

No tratamos datos porque sí. Cada uso se apoya en una base concreta:

• Ejecución del contrato: para abrir tu cuenta, acreditar depósitos y gestionar retiros.
• Obligación legal: verificación de identidad y edad, controles antilavado y conservación de registros exigidos por la licencia.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de abusos y mejora del servicio.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Podés retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.

Para retirar fondos, la cuenta debe estar completamente verificada. Revisamos los documentos de identidad que subís en menos de 24 horas.

Pedimos solo lo necesario para que tu cuenta funcione y para cumplir nuestras obligaciones de licencia. Según cómo uses el sitio, podemos tratar:

• Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad, que verificamos antes de habilitar retiros.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de cuenta y juego: historial de apuestas, depósitos en ARS, bonos activados y preferencias.
• Datos de pago: método utilizado, importes y referencias de la transacción. No guardamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e idioma.

Usamos esa información para crear y mantener tu cuenta, procesar movimientos, verificar tu identidad y edad, prevenir fraude y lavado de dinero, atender consultas y, si lo aceptás, enviarte promociones. También sirve para detectar señales de juego problemático y ofrecerte herramientas de control.