Juego Responsable

En GranaWin queremos que apostar siga siendo una diversión con costo conocido. No una forma de ganarse la vida, ni de tapar deudas, ni de recuperar lo perdido. Si alguna vez sentís que el juego te maneja a vos, frená. Está bien frenar.

Nuestro casino es operado por Innovex B.V. y cuenta con licencia de la Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/1769/1016), que podés consultar en el registro oficial. Eso nos obliga a ofrecerte herramientas de protección y a tratar con seriedad cualquier señal de riesgo.

¿Jugás más tiempo o con más plata de lo que pensabas? ¿Te irritás cuando no podés jugar? Son avisos tempranos. Otras señales frecuentes:

• Pensar en el juego casi todo el día.
• Apostar para recuperar pérdidas anteriores.
• Mentir a familiares o amigos sobre cuánto jugás.
• Pedir prestado o usar dinero de gastos básicos para apostar.
• Descuidar el trabajo, los estudios o los vínculos.
• Sentir culpa, ansiedad o tristeza después de jugar.

Ojo con los bonos: aceptar una promoción con requisitos de apuesta no justifica jugar más de lo que te podés permitir. Antes de activarla, leé las condiciones completas.

Respondé con sinceridad, solo para vos. Si contestás que sí a dos o más, es buen momento para poner límites o pedir ayuda:

1. ¿Apostaste alguna vez dinero que necesitabas para otra cosa?
2. ¿Intentaste dejar o reducir el juego sin lograrlo?
3. ¿Jugás para escapar de problemas o de un mal ánimo?
4. ¿Volvés a jugar al día siguiente para recuperar lo perdido?
5. ¿Alguien cercano te dijo que le preocupa tu forma de jugar?

No tenés que atravesarlo solo. Estos recursos son gratuitos y confidenciales:

• Jugadores Anónimos Argentina: grupos de apoyo entre pares en jugadoresanonimos.org.ar.
• Programas de Juego Responsable: los de LOTBA y los de las loterías provinciales, con información y asistencia según tu provincia.
• Gambling Therapy: apoyo en línea de alcance internacional en gamblingtherapy.org.

Además, podés usar programas de bloqueo de sitios de apuestas en tu celular o computadora, y pedirle a alguien de confianza que te acompañe en el proceso.

El acceso a GranaWin está reservado a personas de 18 años o más. No hay excepciones. Antes de retirar fondos pedimos verificar la cuenta con un documento de identidad, y esa revisión también nos ayuda a detectar cuentas de menores o de terceros.

Si compartís dispositivo con chicos, activá el control parental del equipo y no guardes tus datos de acceso a la vista. Si sospechás que un menor usa tu cuenta, escribinos de inmediato desde la página de contacto y la bloqueamos.

Te recomendamos fijar tus reglas antes de jugar, no en medio de una racha. Estas son las herramientas que podés pedir o configurar:

• Límites de depósito: un tope diario, semanal o mensual de lo que ingresás a tu cuenta.
• Límites de pérdida: el máximo que aceptás perder en un período determinado.
• Límites de sesión y recordatorios de tiempo: avisos que te muestran cuánto llevás jugando.
• Pausa o enfriamiento: un descanso temporal de tu cuenta, de días o semanas.
• Autoexclusión: el bloqueo prolongado o definitivo de tu acceso.

Para activar cualquiera de ellas, contactá a nuestro soporte, que atiende las 24 horas. Tené en cuenta que el depósito mínimo es de 9000 ARS y que conviene definir tu presupuesto mucho antes de llegar a ese monto.